Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Додаткові умови повернення чи обміну товару обумовлюються під час покупки. Претензії щодо кількості та якості товару приймаємо протягом 24 годин після отримання товару. Претензію письмово та фото товару неналежної якості надсилайте будь ласка на пошту: neotandem@gmail.com та терміново телефонуйте за тел. 096 563 05 32 Переконливе прохання до Вас!!! Перевіряйте вантаж на складі перевізника (на Новій Пошті тощо). Якщо Ви виявили пошкодження товару - складіть на місці акт прийому-передачі та претензію. В акті необхідно вказати стан товару і упаковки: сколи, бій, вм'ятини, сліди від взуття, подряпини, дірки в коробці, зірваний скотч та інше (якщо вказати «пакування не пошкоджене», то перевізник відмовляє у компенсації), а також вказати усі попереджувальні написи («Обережно скло!», «Не кидати!», «Крихке!» та інше). За транспортний бій, пошкодження товару відповідальність несе перевізник та компенсацію сплачує перевізник.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.