Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Дополнительные условия возврата или обмена товара оговариваются во время покупки. Претензии по количеству и качеству товара принимаем в течении 24часов после получения товара. Претензию в письменном виде и фото товара ненадлежащего качества присылайте пожалуйста на почту: neotandem@gmail.com и срочно звоните по тел. 096 563 05 32 Убедительная просьба к Вам!!! Проверяйте груз на складе перевозчика (на Новой Почте и тд). Если Вы обнаружили повреждения товара - составьте на месте акт приема-передачи и претензию. В акте необходимо указать состояние товара и упаковки: сколы, бой, вмятины, следы от обуви, царапины, дыры в коробке, сорванный скотч и т.д.(если указать «упаковка не повреждена», то перевозчик однозначно отказывает в компенсации), а также указать все имеющие предупредительные надписи («Осторожно стекло!», «Не бросать!», «Хрупкое!» и т.д.). За транспортный бой ответственность несет перевозчик и компенсацию платит перевозчик.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.